Política de Devolução - Loja DS Casa Mineira
Na DS Casa Mineira, nossa prioridade é a satisfação dos clientes. Para garantir uma experiência de compra positiva, desenvolvemos uma política de devolução transparente e alinhada com as diretrizes legais para comércio eletrônico. Por favor, leia atentamente os termos abaixo antes de proceder com qualquer solicitação de devolução:
1. Prazo para Devolução:
- O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos junto com o produto.
- Produtos personalizados ou danificados pelo cliente não são elegíveis para devolução.
3. Processo de Devolução:
- Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] informando o número do pedido e motivo da devolução.
- Após a aprovação, enviaremos instruções para o envio do produto.
4. Reembolso:
- O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O valor reembolsado será o mesmo pago pelo cliente, incluindo descontos e promoções aplicáveis no momento da compra.
5. Produtos com Defeito:
- Caso o produto recebido apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca ou devolução do valor, conforme preferência do cliente.
6. Cancelamento de Pedidos:
- Pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Após o envio, aplicam-se as regras de devolução.
7. Acompanhamento do Processo:
- O cliente será informado sobre cada etapa do processo de devolução, desde a solicitação até a conclusão.
Ao adquirir produtos na Loja DS Casa Mineira, você concorda com os termos e condições desta política de devolução. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a DS Casa Mineira para suas compras online.
